KELUARGA beranggotakan lima orang hidup sempit di satu kamar hotel setelah mereka mengklaim dewan meninggalkan limbah yang meluap di rumah mereka selama lebih dari setahun.
Danielle Phillips, ibu dari empat anak, mengaku dia melaporkan kebocoran toilet besar ke Dewan Borough Crawley pada Januari 2021 tetapi diabaikan hingga Juli tahun ini.
Wanita berusia 42 tahun itu ditinggalkan dengan limbah yang meluap di rumah dengan tiga kamar tidurnya di Broadfield, Crawley, West Sussex, yang mempengaruhi kamar mandi di lantai bawah, lorong dan taman depan selama lebih dari setahun sebelum dewan melakukan intervensi.
Keluarga beranggotakan empat orang tersebut diberitahu pada hari Kamis tanggal 20 Oktober untuk mengemas beberapa barang karena mereka akan ditempatkan di hotel tetapi akan berada di rumah baru pada hari Senin minggu berikutnya.
Namun, Danielle kemudian diberitahu bahwa tidak akan ada properti yang tersedia hingga tanggal 2 November, yang kembali ditunda hingga paling cepat tanggal 11 November.
Danielle yang putus asa mengatakan kepada The Sun: “Masalahnya dimulai ketika hujan deras, hujan tidak mengalir kemana-mana dan menumpuk di taman – saya mengatakan kepada dewan tetapi hal itu diabaikan.
“Toilet saya di lantai bawah mengeluarkan suara bersendawa yang sangat keras dan kemudian kotoran orang lain terus-menerus dipompa ke lorong, dapur, ruang depan, dan di mana-mana.
“Saya sendiri yang membuang 11 kantong kotoran manusia meskipun itu merupakan biohazard,” tambah Danielle.
Ibu Danielle, Tracey Willmor, berada di sisi putrinya melalui mimpi buruk itu.
Dia berkata: “Danielle sedang berlutut menyapu limbah mentah dan dewan hanya mengatakan kunci pintunya – pintu itu telah ditutup selama 12 minggu.
“Seorang pria dari Disrepairs datang pada 29 September 2022 dan mengatakan itu sangat buruk, dia menggunakan mesin untuk melembabkan dinding dan itu terjadi pada semua orang.
“Danielle sudah beberapa kali menderita pneumonia dan anak-anaknya juga mulai batuk-batuk, salah satunya didiagnosis menderita asma.”
Limbah limbah berdampak pada beberapa ruangan dan menghancurkan banyak perabotan dan pakaian – termasuk seragam sekolah anak-anak yang kini perlu diganti.
“Selama 12 minggu mereka mencoba memberi tahu saya bahwa saya membutuhkan lantai baru dan itu adalah pekerjaan yang serius, tetapi ketika mereka datang untuk memperbaikinya, mereka berada di sana selama dua menit dan mencoba menyalahkan putri saya yang berusia dua tahun karena mendorong mainan ke bawah.
“Tetapi mereka tidak punya mainan untuk ditunjukkan kepada saya,” tambah Danielle.
Sementara itu, kedua putranya, berusia 13 dan 9 tahun, serta kedua putrinya, berusia 8 dan 3 tahun, mengarungi air setinggi lutut dan harus berdiri di atas furnitur untuk bergerak di sekitar rumah.
Danielle menyatakan bahwa dewan akan mengabaikan panggilan teleponnya atau memberitahunya bahwa seseorang akan menghubunginya kembali, namun berminggu-minggu terus berlalu tanpa panggilan telepon.
Ketika seorang petugas Disrepairs akhirnya datang untuk menilai properti itu, dia memberi tahu Danielle bahwa mereka harus mengosongkannya dalam 24 jam ke depan.
Ada perancah di depan rumah yang pada saat itu mereka diberitahu dalam bahaya, begitu pula listrik.
Kondisi kehidupan sangat memprihatinkan sehingga listrik segera padam dan rumah tersebut dianggap “tidak layak huni” – namun Danielle dan keempat anaknya telah tinggal di sana selama lebih dari setahun.
“Saat itulah petugas perumahan mendapat laporan penting dan kami diberitahu bahwa kami akan ditempatkan di suatu tempat sementara,” tambah Danielle.
“Tapi kami sudah lama mengarungi air setinggi lutut, anak-anak harus berdiri di atas furnitur dan melompati air untuk keluar rumah.
“Hal yang paling membuat frustrasi adalah jika saya didengarkan terlebih dahulu, keadaannya tidak akan terlalu buruk, rumah tidak akan membutuhkan banyak pekerjaan,” lanjut Danielle.
Ia menambahkan: “Sekarang perlu atap baru, lantai baru, dan pondasi perlu dikerjakan karena dalam sebulan airnya banyak sekali.”
Keluarga tersebut juga harus memberikan kucing keluarganya dan ibu yang merasa hancur tersebut mengatakan bahwa anak-anaknya “putus asa”.
Mimpi buruk hotel
Setelah ditempatkan di Gatwick Airport Holiday Inn, Danielle kecewa karena hanya menemukan satu kamar untuk mereka berlima.
“Saya bertanya kepada pihak hotel dan dewan mengapa kami hanya diberi satu kamar karena saya memiliki seorang putra yang hampir berusia 14 tahun, mereka mengatakan kepada saya karena saya adalah orang tua tunggal dan oleh karena itu hanya satu orang dewasa, saya tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan dua kamar. “
Keluarga beranggotakan empat orang ini tidur di dua tempat tidur ganda dan kursi futon.
Saat ini, mereka tidak memiliki sistem memasak di kamar hotel dan hidup dari voucher makan yang diberikan kepada Danielle dan putra sulungnya.
“Saya tidak bisa memasak apa pun di kamar, atau menyimpan makanan apa pun, karena kulkasnya sangat kecil. Pilihan makanan sangat terbatas dan anak-anak tidak mau memakannya.
“Aku punya ketel, itu saja. Tidak ada mainan, aku tidak punya apa-apa.”
“Saya mencuci apa pun yang bisa disimpan di wastafel dengan tangan – tidak ada tempat untuk mengeringkannya di hotel, tidak ada pendingin,” tambahnya.
Tracey juga bercerita tentang permasalahan lima orang yang berbagi satu kamar tidur.
Pria berusia 61 tahun itu berkata: “Dia tidak memiliki binatu atau fasilitas binatu, saya mengambil beberapa pakaiannya beberapa hari yang lalu dan saya bisa mencium bau lembab.
“Salah satu putranya memiliki kebutuhan khusus dan dia sangat membutuhkan ruang sendiri agar dia punya waktu untuk menenangkan diri.
“Putranya yang berusia 13, hampir 14 tahun merasa tidak nyaman berada di ruangan yang sama dengan ibunya, namun dewan mengatakan hal itu dapat diterima.”
Tunawisma saat Natal
Masalah lain yang dihadapi Danielle adalah kemungkinan diusir dari hotel, yang menyebabkan dia dan anak-anaknya kehilangan tempat tinggal.
Dengan empat orang anak, termasuk seorang balita dan seorang anak laki-laki berkebutuhan khusus, pria berusia 42 tahun ini menerima keluhan kebisingan dari tamu hotel lainnya.
“Anak saya yang berkebutuhan khusus sangat mengganggu, sangat berisik dan kata dewan ada keluhan kebisingan.
“Yang dewan katakan hanyalah jika hotel menolak menerima kami, mereka tidak akan membantu sama sekali.
“Saya berbicara dengan seorang manajer perumahan yang tidak terlalu masuk akal, menurut saya dia tidak memahami kenyataan.
Kami sudah lama mengarungi air setinggi lutut, anak-anak harus berdiri di atas furnitur dan melompati air untuk keluar rumah.”
Danielle Phillips
“Dia bilang kalau kami disuruh keluar dari dewan, ‘kami tidak wajib membantumu’,” klaim Danielle.
Ibunya yang marah, yang juga berbicara dengan manajer perumahan, menyatakan: “Manajer perumahan menyuruhnya untuk tidak membuat anaknya yang berusia tiga tahun menangis dan keluar rumah sepanjang hari dan hanya menggunakan hotel di malam hari. Biarkan tidur.”
“Dia juga menyuruh Danielle untuk nongkrong di rumah temannya.
“Danielle selalu menangis, dia menelepon saya sekali dan mengalami serangan kecemasan yang sangat buruk yang berubah menjadi serangan asma.”
Pada hari Sabtu 28 Oktober sekitar pukul 01.00, keluarga tersebut dibangunkan oleh tamu yang ribut.
Danielle merasa harus membawa anaknya yang berusia tiga tahun keluar dari hotel pada dini hari karena dia terlalu takut menerima keluhan kebisingan lagi karena anak-anaknya sudah bangun.
“Manajer perumahannya mengatakan jika dia diusir, dia akan menjadi tunawisma sehingga mereka tidak akan mencarikan rumah untuknya,” tambah Tracey.
“Anak-anak benar-benar muak, mereka tidak punya mainan apa pun di sana, anak berusia tiga tahun tidak mengerti apa yang terjadi,” lanjut Tracey.
Saat ini, ibu tunggal tersebut sedang berjuang dengan masalah kesehatan mental yang diperburuk oleh posisinya saat ini.
Emosional dan menangis, dia berkata: “Saya menderita kecemasan yang melumpuhkan dan PTSD, karena sesuatu yang tidak berhubungan, tetapi kecemasan saya berada pada titik tertinggi sepanjang masa.
“Saya duduk di mobil bersama anak-anak saya karena saya khawatir berada di hotel.”
Ibu Danielle bersimpati dengan putrinya dan mengungkapkan keprihatinan serius tentang kesehatan mentalnya karena dia didiagnosis menderita kecemasan parah.
Dia mencoba memberikan bantuan kepada cucu-cucunya dengan membeli sepatu sekolah, kaos dan pakaian dalam yang baru, karena mereka hanya disuruh berkemas untuk beberapa hari dan tidak diperbolehkan kembali ke rumah.
Masalah transportasi
Dengan berakhirnya setengah semester, ibu yang berjuang ini kini harus mencari cara untuk membayar uang untuk menyelesaikan beberapa kegiatan sekolah setiap hari, yang memakan waktu lebih lama karena lokasi hotel.
“Saya lelah secara mental dan emosional, itu membuat saya merasa sakit secara fisik hanya memikirkan semua itu, betapa banyak hal yang harus saya selesaikan.”
Ibunya menyatakan bahwa dewan telah mengatakan kepadanya beberapa kali bahwa “bukanlah tugas kami untuk menyekolahkan anak-anak Anda” dan itu bukan masalah mereka.
Putra Danielle yang berkebutuhan khusus tidak bisa tinggal di sekolah lebih dari beberapa jam, yang berarti dua perjalanan dalam waktu singkat.
Hal yang sama berlaku untuk putri bungsunya karena dia hanya berada di taman kanak-kanak selama setengah hari.
Dua anaknya yang lain juga harus diturunkan dan dijemput dari sekolahnya.
Kini Danielle menghadapi ketidakpastian mengenai kapan anak-anaknya akan berada di rumah baru dan di mana mereka akan berada saat Natal.
“Aku hanya terisak,” tambahnya.
Juru bicara Dewan Borough Crawley mengatakan: “Kami sangat menyadari kasus Ms Phillips dan bekerja keras dengan perusahaan air untuk memperbaiki masalah ini.
“Ada lebih banyak hal dalam masalah ini daripada yang telah diuraikan, tetapi tidak pantas bagi kami untuk berkomentar lebih jauh.
“Fokus kami adalah mengembalikan Nona Phillips dan keluarganya ke properti itu secepat mungkin.”
4
4
