SEORANG MUM menuntut pengembalian uang tiket bus putrinya senilai £450 – karena layanan yang “mengerikan” ini membuat putrinya harus berjalan kaki ke sekolah hampir setiap hari.
Lindsey Hall (50) mengatakan anak-anak sering dibiarkan menangis setelah kereta kuda meninggalkan mereka dalam perjalanan ke sekolah.
Putrinya, Lara, hanya dapat menonton layanan tersebut enam kali sejak awal September, karena sang ibu menyebut label harga yang lumayan sebagai “menjijikkan”.
Nyonya Hall mengatakan dia tidak punya waktu untuk mengantarkan anak berusia 13 tahun itu ke Akademi Canterbury karena dia juga harus mengantar anak bungsunya ke sekolah dan bekerja sendiri.
Sang ibu, asal Kent, menambahkan bahwa bus sekolah sering kali penuh sesak sehingga “hanya lewat begitu saja”, meninggalkan anak-anaknya di pinggir jalan.
Dia berkata: “Itu membuat saya dan putri saya sangat cemas, dan orang tua lain mengatakan hal yang sama kepada saya.
“Ini sangat buruk untuk Kelas 7. Mereka hanya berdiri di sana sambil menangis. Mereka stres untuk pergi ke sekolah menengah.”
Nyonya Hall menjelaskan bahwa setelah bus Lara yang biasa berangkat pukul 07.45 tidak berhenti, dia sering kali harus menunggu setengah jam lagi untuk layanan yang biasanya terlambat pukul 08.15, sehingga membuatnya terlambat ke sekolah.
Sang ibu menambahkan bahwa hal ini membuat putrinya melewatkan sesi pendampingan paginya, di mana murid-murid mendapat kesempatan untuk bertemu dengan tutor mereka.
Dia berkata: “Bus yang berangkat pada pukul 08.15 sering kali terlambat, artinya dia terkadang harus menunggu satu jam hingga bus tiba.
“Hari ini bus bahkan tidak datang jam 8.15 pagi jadi saya akhirnya mengantar putri saya dan teman-temannya ke sekolah yang artinya mereka terlambat.
“Saya ingin membawanya sendiri, tetapi saya harus bekerja dan mengantar anak bungsu saya ke sekolah.”
Setelah menghabiskan ratusan untuk Penghemat Perjalanan Dewan Kent County – tiket bus yang memberikan potongan harga 50 persen kepada siswa ke dan dari sekolah – Nyonya Hall merasa berhak atas pengembalian uang.
Meskipun layanannya tertunda, harga tiket naik 21 persen tahun ini, dari £370 menjadi £450.
Dia berkata: “Kami membayar Stagecoach sekitar £450 setahun untuk tiket bus, yang benar-benar menjijikkan karena dia hanya bisa naik bus untuk pulang dari sekolah.
“Bagaimana mereka bisa punya hati nurani? Mereka tidak peduli, tapi mereka dengan senang hati akan mengambil uang dari kita. Itu tidak cukup – saya sudah gila.
“Kami telah mengirim email ke Stagecoach beberapa kali, tetapi tidak berhasil – mereka hanya tidak ingin tahu.”
Seorang juru bicara perusahaan berkata: “Kami menjalankan tiga bus di pagi hari melalui Boughton ke Canterbury.
“Yang pertama adalah pada pukul 07:25 yang dengan cepat kami ganti pada bulan September dengan double decker untuk membantu kapasitas.
“Bus selanjutnya jam 07:45 yang juga double decker, dan selanjutnya ada double decker bus jam 08:15.
“Umumnya ada kapasitas yang cukup untuk mengangkut semua orang yang perlu bepergian.
“Bus jam 7 pagi adalah layanan yang sibuk dan kami mendorong siswa untuk menggunakan bus pertama jam 7.25 pagi yang memiliki banyak kapasitas cadangan.”
Nyonya Hall mengatakan situasi dapat diselamatkan jika layanan menambahkan rute ekstra sehingga anak-anak di daerahnya dapat pergi ke sekolah tepat waktu.
Tetapi pada pertemuan dewan daerah bulan lalu, para anggota setuju untuk memotong dana untuk Stagecoach, yang berarti akan ada lebih sedikit bus di jalan.
Pemimpin dewan Roger Gough mengatakan pemotongan subsidi diperlukan untuk menyeimbangkan anggaran Dewan Kent County untuk tahun ini.
Tiga puluh delapan layanan di area tersebut dijadwalkan akan dihentikan mulai 12 Februari.
Canterbury Academy Trust dan Kent County Council telah dihubungi untuk memberikan komentar.
