B&M membuat perubahan besar di kasir yang akan memberikan cara baru kepada pembeli untuk membayar.
Pengecer barang murah telah menambahkan Klarna sebagai opsi pembayaran selain uang tunai atau kartu di kasir – memungkinkan pelanggan melakukan pembelian dan membayarnya nanti.
Klarna merupakan salah satu jenis layanan beli sekarang bayar nanti (BNPL) yang paling umum digunakan saat berbelanja online.
Daripada membayar di muka, Anda dapat memilih untuk membayar hingga 30 hari kemudian, atau membagi biaya belanja menjadi tiga kali angsuran dalam jangka waktu yang lebih lama.
Opsi pembayaran juga tersedia dalam kehidupan nyata di beberapa toko, dan baru saja diluncurkan di B&M.
Pembeli dapat menggunakannya untuk pembelian lebih dari £30 di lebih dari 700 toko B&M.
Pelanggan yang ingin menggunakannya harus sudah memiliki aplikasi Klarna, atau login saat checkout.
Jumlah maksimum yang dapat mereka belanjakan bergantung pada seberapa banyak Klarna akan meminjamkan, yang mungkin bergantung pada skor kredit Anda dan pinjaman sebelumnya.
Namun pembeli yang menggunakan Klarna harus menyadari bahwa mereka akan meminjam uang untuk membayar belanjaan mereka.
Tidak ada bunga atau biaya, tetapi mereka harus membayar kembali uang tersebut, dan pembayaran yang terlewat dapat mempengaruhi catatan kredit.
Beberapa pelanggan menyambut baik langkah ini sebagai cara untuk menganggarkan dana di masa-masa sulit.
Namun pihak lain mengkritik langkah tersebut karena mendorong orang untuk berhutang.
Seorang pembeli mengatakan di media sosial: “Saya menggunakannya untuk pakaian – berguna untuk pesanan massal ketika Anda tidak yakin tentang ukuran, dll.
“Anda dapat mengembalikan barang yang tidak diinginkan tanpa biaya besar dan pembayaran yang tertunda.”
Yang lain berkata: “Bagi sebagian orang, mungkin ideal jika mereka membutuhkan sesuatu satu atau dua hari sebelum hari gajian.”
Seorang pembeli mengkritik add-on tersebut, dengan mengatakan, “Rasanya tidak menyenangkan, dan merupakan taktik yang mengkhawatirkan untuk membuat orang membeli, meskipun anggarannya ketat.
“Saya khawatir produk ini akan didistribusikan ke toko bahan makanan.”
Yang lain berkata: “Ini adalah sebuah lereng yang licin. Kita seharusnya tidak menjadikan hutang sebagai hal yang normal untuk pembelian semacam ini.”
Kekhawatiran lain yang muncul mengenai dampak BNPL adalah kurangnya perlindungan konsumen.
Perusahaan BNPL belum diatur sehingga konsumen tidak memiliki perlindungan hukum yang sama seperti menggunakan kartu kredit jika ada masalah pembayaran.
Demikian pula, keluhan apa pun tidak dapat diajukan ke ombudsman keuangan independen, seperti halnya ke bank atau penyedia kartu kredit.
Sebaliknya, masalah harus diselesaikan bersama masing-masing perusahaan.
Klarna berkata: “Kami melakukan pemeriksaan untuk mengetahui kemampuan pelanggan membayar setiap kali seseorang ingin melakukan pembelian untuk memastikan kami hanya memberikan pinjaman kepada mereka yang mampu membayar kembali.”
Klarna menegaskan hal ini tidak mempengaruhi nilai kredit pelanggan, namun informasi seperti hari libur pembayaran dan saldo yang ada, terlambat dan belum dibayar terlihat pada file kredit Anda ke pemberi pinjaman lain.
The Sun telah menghubungi B&M untuk memberikan komentar dan apakah mereka menawarkan layanan BNPL lainnya.
Andrew Hagger, pakar keuangan pribadi dari Moneycomms.co.uk mengatakan cara pembayaran baru mungkin berguna bagi sebagian orang – namun waspadai risikonya.
Dia mengatakan kepada The Sun: “Hal ini memberikan pembeli B&M pilihan fleksibilitas finansial yang lebih besar – namun selalu ada bahaya bahwa mereka dapat mengambil terlalu banyak kredit dan akhirnya terkena biaya dan merusak catatan kredit mereka.
“Untuk pembelian satu kali dalam jumlah besar, BNPL adalah pilihan yang berguna jika dikelola dengan benar, namun membagi biaya kebutuhan pokok sehari-hari hanya untuk memenuhi kebutuhan hidup bisa lebih merugikan pembeli dalam jangka panjang.”
Klarna juga tersedia di kasir di toko lain termasuk Halfords, JD Sports, dan Schuh.
Klarna juga baru-baru ini bermitra dengan Deliveroo – dan banyak yang berpendapat bahwa ini adalah “ide buruk” yang dapat menyebabkan konsekuensi yang tidak diinginkan.
Pengguna Twitter sekali lagi mengkritik langkah tersebut, dengan mengatakan: “Saya tidak tahu siapa yang perlu mendengar ini, tetapi jika Anda tidak punya uang untuk membeli makanan dibawa pulang, Anda seharusnya tidak menambah perjuangan Anda dengan Klarna.”
Dominic Arnall, kepala eksekutif badan amal Just Like Us, mengatakan: “Bahkan sebagai plot untuk novel distopia, makanan yang dibeli dengan sewaan akan sangat menjijikkan.”
Namun juru bicara Klarna mengatakan: “Orang-orang telah membayar pengiriman makanan dengan kartu kredit dan cerukan selama beberapa dekade, namun mereka terkena biaya yang terlalu tinggi dan bunga yang terlalu tinggi, jadi inilah saatnya konsumen memiliki pilihan alternatif yang lebih sehat di mana pun mereka berada. membayar biaya awal pembelian.”
Penting untuk diingat bahwa layanan bawa pulang seringkali lebih mahal daripada layanan pesan antar, karena biaya tambahan dan mark-up restoran.
Opsi BNPL belum tersedia untuk pengiriman bahan makanan.
