SEORANG MANTAN pekerja resor all-inclusive telah mengungkapkan kenyataan pahit tentang pekerjaan yang mungkin dianggap sebagian orang sebagai karier impian.
Kimberley Chan adalah seorang koordinator kegiatan dan hiburan di sebuah resor ternama di Meksiko dan setelah meninggalkan pekerjaannya, dia ingin mengungkapkan seperti apa sebenarnya resor tersebut.
Meskipun dia bersikeras bahwa beberapa bagian pekerjaannya menyenangkan, ada peraturan ketat yang berarti dia sering mendapat masalah karena alasan yang sangat sepele.
Salah satu contohnya adalah kurang tersenyum, yang dia tulis di dalamnya sebuah artikel untuk Jaringan Matador.
Dia menjelaskan bahwa pekerja resor, terutama yang dipekerjakan untuk menghibur, bisa menjadi “sangat baik” ketika ditanya oleh tamu bagaimana kabar mereka.
Dia berkata: “Kami harus selalu ceria dan bersemangat, meskipun kami tidak tidur pada malam sebelumnya, meskipun kami sakit kepala, atau bahkan jika kami putus dengan seseorang di pagi hari.”
Dengan para tamu yang membayar ribuan untuk menginap, resor mengatakan mereka tidak ingin liburan mereka “dirusak” oleh anggota staf yang nakal.
Tetap berada pada level ini bisa jadi sulit, terutama karena sangat sedikitnya kesempatan untuk beristirahat setelah berpesta tanpa henti.
Pekerja resor diharapkan menemani tamu keluar malam dan mendorong mereka untuk minum dan menari hampir setiap malam, meskipun mereka hanya ingin tidur sebentar setelah shift siang hari selama 15 jam.
Hari libur juga terbatas. Meskipun staf resor biasanya mendapat hari libur setiap minggunya, mereka juga harus bekerja secara bergiliran jika ada orang yang sakit atau ada rombongan wisatawan yang lebih banyak dari yang diperkirakan.
Kim berkata: “Jika ada lebih banyak turis atau pekerjaan dari biasanya, hari libur dibatalkan. Ketika saya pernah bekerja dua minggu tanpa henti, beberapa orang mengatakan kepada saya bahwa saya beruntung hanya dua minggu.”
Tetap bahagia sepanjang waktu ketika Anda sangat lelah adalah satu hal, tetapi melakukannya dengan perut kosong akan memperburuk keadaan.
Namun, staf resor sering kali harus melewatkan makan siang untuk mempersiapkan tugas malamnya.
Kebijakan di resor tempat Kim bekerja adalah tamu selalu datang sebelum makan, bahkan saat istirahat makan siang ketika mereka harus terus menjamu pengunjung.
Dia adalah salah satu anggota staf yang beruntung yang juga memiliki akses ke prasmanan makan siang hotel.
Pekerja resor lainnya tidak seberuntung itu.
Dia berkata: “Staf hiburan adalah satu-satunya karyawan yang diperbolehkan makan di prasmanan. Karyawan lain harus makan di dapur staf, di mana hanya tersedia satu atau dua makanan yang sangat mendasar (dan terkadang kotor).”
Sementara itu, pekerja resor ini mengungkap hal teraneh yang dilakukan tamu kaya di hotelnya.
Dan mantan pekerja hotel ini menjelaskan mengapa tamu tidak boleh tidur di bawah selimut.
2
