Rumah tangga HARD-UP telah diperingatkan bahwa mereka dapat dikenakan tuntutan hanya karena ingin berpindah perusahaan energi.
Penyedia dapat membebankan uang jaminan dari pelanggan yang ingin beralih ke mereka.
Hal ini biasanya terjadi jika pelanggan memiliki peringkat kredit yang buruk.
Pemasok biasanya melakukan pemeriksaan kredit terhadap pelanggan yang ingin beralih untuk memastikan mereka mampu membayar tagihannya.
Jika ada kekhawatiran bahwa Anda mungkin tidak mampu membayar pembayaran, pemasok mungkin mengenakan biaya uang jaminan kepada Anda.
Artinya, jika Anda tidak membayar tagihan, perusahaan dapat menyimpan uang tunai tersebut untuk menutup biaya yang hilang.
Rumah tangga telah diperingatkan bahwa mereka mungkin diminta membayar ratusan poundsterling sebagai biaya di muka hanya untuk berpindah penyedia layanan.
Seorang pembaca Sun ditagih £470 oleh Ovo Energy untuk pindah – dan kemudian berjuang untuk membeli makanan yang layak.
Pakar keuangan pribadi Moneycomms.co.uk Andrew Hagger mengatakan membebankan deposito “bisa menjadi area yang perlu diperhatikan lagi oleh regulator”.
Dia menambahkan: “Pasar energi dan biaya energi berada pada kondisi yang berbeda dibandingkan 12 bulan yang lalu, dan dengan demikian persyaratan deposito tidak terjangkau bagi kebanyakan orang yang ingin beralih.”
Sementara analis keuangan pribadi senior Hargreaves Lansdown, Sarah Coles, mengatakan menemukan uang tunai untuk membayar biaya tersebut adalah hal yang “mustahil” bagi banyak rumah tangga yang merasakan kesulitan.
Dia berkata: “Rasanya sangat sulit untuk melakukan hal ini kepada orang-orang yang mungkin memiliki masalah di masa lalu dan mencoba untuk memulihkan keadaan.”
Jika Anda tidak mampu membayar biaya di muka, penyedia dapat memberi Anda opsi untuk bergabung sebagai pelanggan baru asalkan Anda menggunakan meteran pembayaran di muka.
Namun Sarah mengatakan hal itu bisa mendongkrak tagihan pelanggan.
Hal ini karena batasan harga saat ini untuk pelanggan meteran prabayar adalah £59 lebih tinggi dibandingkan tarif variabel standar.
“Anda akan dikenakan biaya lebih banyak untuk energi yang Anda gunakan dengan cara ini, sehingga siapa pun yang pernah mengalami kesulitan membayar tagihan di masa lalu bisa terjebak dalam situasi yang sulit,” katanya.
Pemasok energi mana yang membebankan uang jaminan?
Tidak ada batasan resmi mengenai berapa banyak pemasok dapat mengenakan biaya – tetapi itu harus dalam jumlah yang “wajar”, kata Ofgem kepada The Sun.
Apakah Anda akan dikenakan biaya untuk beralih bervariasi antar penyedia.
The Sun menghubungi semua pemasok energi untuk mengetahui kebijakan mereka dalam membebankan uang jaminan.
Ovo Energy meminta deposit jika pelanggan memiliki nilai kredit buruk, dan jumlah yang dikenakan bergantung pada peringkat mereka.
Namun, pelanggan meteran prabayar yang ingin berpindah tidak akan dikenakan biaya.
Menurut situs web Ovo, uang jaminan apa pun biasanya dikembalikan setelah Anda meninggalkan pemasok energi dan menerima tagihan akhir Anda.
Dengan kata lain, Anda tidak boleh mengharapkannya digunakan untuk akun.
Shell Energy mengatakan “sangat sedikit orang” yang mengajukan permohonan peralihan tidak memenuhi persyaratan kreditnya.
Dalam hal ini, pelanggan dapat membayar uang jaminan tergantung pada nilai kredit mereka.
Biaya yang akan Anda bayarkan bervariasi dari £150 hingga £300.
Namun, uang ini akan dikembalikan kepada Anda dalam waktu enam bulan – selama Anda terus memantau akun Anda.
Utilita, So Energy, Octopus dan British Gas mengatakan mereka tidak mengenakan biaya deposito pertukaran.
Scottish Power tidak menjawab pertanyaan kami tentang apakah mereka membebankan biaya kepada pelanggan atau tidak.
Seorang pembaca Sun dikenai tagihan listrik orang lain – kami membantunya memperbaiki kesalahan tersebut.
Sepasang suami istri diancam oleh petugas pengadilan karena utang sebesar £2.539 – tapi itu bukan utang mereka.
