PENGGUNA BT telah melaporkan terkena pemadaman listrik malam ini.
Broadband BT melayani jutaan pelanggan dan semakin banyak orang yang melaporkan masalah ini pada jam 9 malam.
Lebih dari 2.000 pelanggan mengaku mengalami masalah dengan internet broadband mereka.
Jumlahnya lebih dari 70.000 Surga pengguna broadband terkena dampak pemadaman listrik, karena 94 persen mengalami masalah dengan koneksi internet mereka.
Detektor bawah juga melaporkan bahwa lebih dari 5.800 pelanggan telah melaporkan masalah tersebut Sekarang TV.
The Sun telah menghubungi Sky, BT, dan Now untuk memberikan komentar.
Bagaimana cara memeriksa status broadband BT?
Anda dapat memecahkan masalah broadband BT Anda di halaman bantuan mereka.
Perusahaan juga memiliki aplikasi di mana Anda dapat memeriksa apakah telah terjadi pemadaman layanan di wilayah Anda.
BT memiliki penguji layanan di situs webnya sehingga Anda dapat melihat kinerja layanan di wilayah lokal Anda.
Anda harus memasukkan nomor telepon Anda untuk memeriksa saluran Anda.
Jika Anda ingin menelepon, saluran bantuan BT adalah: 0800 800150.
Ada baiknya memeriksa media sosial untuk melihat apakah BT telah menyampaikan tentang pemadaman layanan yang meluas atau apakah pelanggan lain mengalami masalah serupa dengan Anda.
Apakah saya berhak mendapat kompensasi?
Jika Anda mengalami masalah dengan internet, telepon, atau layanan seluler, Anda mungkin berhak mendapatkan kompensasi.
Perusahaan internet biasanya membayar £8 untuk setiap hari ketika layanan broadband dan telepon tidak pulih setelah dua hari penuh tidak ada layanan.
Hal ini biasanya terjadi secara otomatis dan telah disetujui oleh regulator Ofcom pada bulan April 2019.
Jika Anda adalah pelanggan seluler dan Anda mengalami kekurangan layanan, tergantung situasinya, Anda mungkin berhak mendapatkan pengembalian dana atau kredit akun.
Jika Anda tidak bekerja dalam jangka waktu lama, Anda mungkin berhak untuk berhenti bekerja tanpa membayar biaya apa pun.
BT terdaftar pada Skema Kompensasi Otomatis bersama dengan penyedia broadband lainnya.
Hal ini memudahkan pelanggan untuk mendapatkan refund ketika terjadi pemadaman.
Jika layanan Anda turun, ada baiknya meminta kompensasi, meskipun tidak termasuk dalam salah satu kategori ini.
Apakah BT pernah mengalami gangguan layanan sebelumnya?
BT pernah mengalami kecelakaan sebelumnya, yang berdampak pada ratusan pelanggan.
Pada tanggal 31 Oktober 2022, pengguna melaporkan bahwa bel pintu, speaker pintar Alexa, dan PlayStation Network (PSN) mereka berhenti berfungsi ketika internet BT mati.
Masalah teknis pada tanggal 25 Juli 2022 memengaruhi akses ke email.
Pemadaman BT dan EE pada 14 Oktober 2021 menyebabkan pelanggan menghadapi kegagalan layanan.
Misalnya saja pada 12 Agustus 2020, hampir 900 orang melaporkan adanya masalah pada situs pemadaman Down Detector.
BT mentweet untuk mengatakan bahwa cuaca buruk telah menyebabkan pemadaman di bursa Edinburgh.
Pada tanggal 23 Juli 2020, ribuan pelanggan BT, Plusnet dan TalkTalk mengeluhkan pemadaman listrik.
Perusahaan mengatakan hal itu disebabkan oleh kebakaran di bursa – titik di mana broadband rumah Anda terhubung ke jaringan di wilayah Anda.
Pada 21 Juli 2020, pelanggan Sky mengalami pemadaman listrik yang menyebabkan ratusan pengguna kesulitan mengakses internet.
Virgin Media juga down pada 6 Juli 2020 sehingga berdampak pada pelanggan.
Internet TalkTalk, BT, dan Kantor Pos juga mengalami pemadaman listrik pada tanggal 29 Mei di tahun yang sama, menyebabkan ribuan pelanggan tidak dapat bekerja dari rumah.
Kami membayar untuk cerita Anda!
Punya cerita untuk tim The Sun Money?
Email kami di [email protected]
