BARCLAYS akan mengembalikan dana beberapa pelanggan masing-masing hingga £750 karena kesalahan PPI.
Lebih dari seribu orang yang melakukan transaksi perbankan dengan perusahaan tersebut akan menerima kompensasi setelah regulator menemukan bahwa mereka tidak diberikan informasi yang benar.
Otoritas Persaingan dan Pasar (CMA) menemukan bahwa Barclays gagal mengirimkan informasi asuransi perlindungan pembayaran (PPI) kepada beberapa pemegang obligasi.
Penyedia PPI diharuskan mengirimkan pengingat tahunan kepada pelanggan agar mereka mengetahui biaya polis dan jenis pertanggungan mereka.
Penyedia juga harus dengan jelas menguraikan bahwa pelanggan mempunyai hak untuk membatalkan – dan bagaimana cara melakukannya.
Namun CMA menemukan bahwa Barclays gagal mengirimkan pengingat kepada 1.306 mantan pemegang polis PPI Hipotek antara tahun 2014 dan 2017.
Pembayarannya, hingga £1 juta, terdiri dari pengembalian uang dan pembayaran niat baik.
Barclays melaporkan pelanggaran tersebut ke CMA pada Oktober 2021, yang harus dilakukan berdasarkan perintah PPI.
Adam Land, direktur senior penyelesaian, analisis bisnis dan keuangan di CMA, mengatakan: “Barclays akan membayar pelanggan hingga £1 juta setelah melanggar perintah PPI CMA.
“Ini adalah pembayaran rata-rata sekitar £750 per pelanggan, yang sangat penting mengingat krisis biaya hidup semakin parah.
“Kami akan bekerja sama dengan Barclays untuk memastikan pembayaran ini dilakukan kepada pelanggan.”
CMA telah mengonfirmasi bahwa Barclays sudah mengambil tindakan.
Siapa pun yang terkena dampak akan dihubungi oleh Barclays dengan pembayaran niat baik
Mereka juga akan ditawari pengembalian premi, namun harus mengajukan klaim.
Barclays akan menghubungi pelanggan yang terkena dampak dengan informasi tentang cara melakukan hal ini.
Seorang juru bicara Barclays mengatakan: “Setelah peninjauan baru-baru ini, Barclays akan memperbaiki sejumlah kecil pemegang polis PPI Hipotek saat ini dan sebelumnya yang tidak menerima Laporan Tahunan pada saat yang seharusnya.
“Kami meminta maaf kepada mereka yang terkena dampak dan atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.”
Bank mengantongi £38 miliar sebagai kompensasi atas kesalahan penjualan PPI dalam salah satu skema ganti rugi konsumen terbesar dalam sejarah Inggris.
Skema ganti rugi berakhir pada tahun 2019 dan klaim lebih lanjut atas PPI yang salah terjual tidak lagi dapat diajukan ke bank Anda atau Layanan Ombudsman Keuangan, namun firma hukum mengklaim masih ada cara bagi ribuan orang untuk mendapatkan uang kembali.
Pengacara mengajukan klaim ke pengadilan atas nama konsumen berdasarkan keputusan Plevin yang menyatakan bahwa bank juga harus membayar komisi yang diperoleh dari penjualan produk.
Dan salah satu nasabah Citibank berhasil menuntut pemberi pinjaman ke Pengadilan Tinggi sebesar £7,954 setelah mereka menemukan bahwa komisi mencapai 95,2 persen dari biaya polisnya.
Apa itu Asuransi Perlindungan Pembayaran?
Anda mungkin telah dijual PPI jika Anda mengambil pembiayaan pada tahun 1990an atau awal 2000an.
Itu adalah polis asuransi yang terkait dengan produk seperti pinjaman, hipotek atau kartu kredit.
PPI dimaksudkan untuk membayar jika pemegang polis jatuh sakit, mengalami kecelakaan atau kehilangan pekerjaan.
Ini telah mengambil banyak nama berbeda seperti:
- Asuransi Kecelakaan, Sakit dan Pengangguran (ASU)
- Cakupan akun
- Asuransi kredit
- Perlindungan kredit
- Perawatan pinjaman
- Asuransi Pinjaman
- Perlindungan pinjaman
- Asuransi pembayaran pinjaman
- Asuransi Perlindungan Pembayaran Hipotek (MPPI)
- Cakupan pembayaran
- Rencana perlindungan
Bagaimana PPI salah dijual?
Kelompok konsumen mulai mempertanyakan praktik penjualan bank dan lembaga pembangunan sekitar tahun 2005 setelah ditemukan bahwa banyak peminjam tidak menyadari bahwa polis telah dijual kepada mereka.
Ada juga yang tidak bisa mengajukan klaim meski sudah membayar asuransi, misalnya jika mereka wiraswasta atau pensiun.
Masalah lainnya adalah staf diberi insentif untuk menjual PPI dengan komisi yang tinggi, yang berarti banyak polis yang salah dijual.
Penjualan PPI dilarang pada tahun 2009 dan pemberi pinjaman diperintahkan untuk mempertimbangkan semua keluhan pada tahun 2011.
FCA menetapkan batas waktu pengaduan pada tahun 2017 yang menyatakan bahwa semua ganti rugi harus dipertimbangkan pada akhir Agustus 2019.
Bisakah Anda mengklaim pengembalian dana PPI?
PPI mengklaim tenggat waktu sudah lewat.
Peminjam memiliki waktu hingga 29 Agustus 2019 untuk mengajukan klaim ke bank mereka atau melalui Layanan Ombudsman Keuangan atas kesalahan penjualan PPI.
Namun seperti halnya Barclays minggu ini, pelanggan mungkin akan mengetahui bahwa mereka harus melakukan perbaikan setelah penyedia PPI asli mereka melaporkan pelanggaran apa pun ke CMA.
