DItinggal tanpa aliran listrik bisa menjadi ketidaknyamanan yang besar – jadi bisakah Anda menuntut kompensasi atas hal tersebut?
Kami menjelaskan cara kerja peraturan dan kapan Anda berhak atasnya uang kembali.
Apakah Anda seorang uang kembali atau tidaknya akan bergantung pada berapa lama Anda tidak mendapat aliran listrik dan apakah Anda telah diberi peringatan.
Jika terjadi pemadaman terencana, operator jaringan listrik setempat harus memberi tahu Anda.
Operator jaringan listrik adalah perusahaan yang mengelola jaringan, bukan pemasok energi yang membayar tagihan energi Anda.
Anda dapat mengetahui siapa operator jaringan lokal Anda online dengan mencari kode pos Anda.
Operator harus memberi Anda pemberitahuan setidaknya dua hari sebelumnya jika ada gangguan pasokan.
Jika mereka tidak melakukannya, atau memotong Anda pada hari yang berbeda dari yang mereka katakan, Anda bisa mendapatkan kompensasi £30, menurut Citizens Advice.
Pemadaman listrik yang direncanakan dapat melanda warga Inggris pada musim dingin ini jika pasokan energi menipis dan musim dingin sangat dingin tahun ini.
Pemadaman listrik secara besar-besaran dapat berdampak pada rumah tangga karena Jaringan Listrik Nasional, yang menjalankan jaringan listrik, mencoba mengelola permintaan.
Pemadaman selama tiga jam akan memastikan jaringan dapat mengatasinya.
Karena hal ini sudah direncanakan dan rumah tangga sudah diberitahu sebelumnya, kecil kemungkinannya akan ada kompensasi.
Berapa besar kompensasi yang bisa saya dapatkan jika terjadi pemadaman listrik yang tidak direncanakan?
Jika listrik Anda padam dan tidak direncanakan, Anda mungkin juga bisa mendapatkan kompensasi.
Jika karena cuaca buruk dan Anda mati listrik selama 24 jam, Anda mendapat £70.
Untuk setiap 12 jam berikutnya tanpa listrik Anda akan mendapatkan £70.
Jumlah maksimum yang akan Anda dapatkan adalah £700.
Sayangnya, untuk jangka waktu kurang dari 24 jam Anda tidak berhak atas kompensasi apa pun selama cuaca buruk.
Untuk pemadaman listrik yang bukan disebabkan oleh cuaca buruk, Anda juga bisa mendapatkan ganti rugi.
Hal ini bisa terjadi jika ada kesalahan atau alasan tak terduga lainnya yang menyebabkan pasokan listrik terputus.
Berapa banyak yang Anda peroleh akan bergantung pada seberapa luas permasalahannya.
Jika 5.000 rumah atau kurang, Anda bisa mendapatkan £75 jika listrik padam selama 12 jam atau lebih.
Maka biayanya £35 per periode 12 jam setelah itu.
Jika lebih dari £5.000 rumah terkena dampaknya, Anda mendapatkan £75 setelah 24 jam tanpa aliran listrik, dan kemudian £35 untuk setiap periode 12 jam setelah itu.
Ada jumlah maksimum £300 yang bisa Anda dapatkan.
Jika Anda mengalami beberapa kali pemadaman yang tidak direncanakan, Anda juga bisa mendapatkan uang tunai tambahan.
Jika Anda mengalami lebih dari empat kali pemadaman listrik setiap tahun, antara 1 April dan 31 Maret, dan berlangsung lebih dari tiga jam, Anda bisa mendapatkan tambahan £75.
Bagaimana cara saya mendapatkan kompensasinya?
Umumnya, Anda perlu mengklaim kompensasi dari operator jaringan Anda.
Anda dapat menemukan yang lokal online dengan mencari kode pos Anda.
Anda harus mengajukan klaim dalam waktu tiga bulan jika pemadaman listrik tidak direncanakan.
Dan bagi mereka yang memberikan pemberitahuan, tetapi tidak cukup, Anda punya waktu satu bulan.
Anda akan menerima uang tunai dalam waktu 10 hari kerja setelah klaim, dan uang tersebut harus datang melalui pemasok energi Anda.
Ini akan berupa kredit pada akun atau meteran Anda jika Anda adalah pelanggan prabayar, atau sebagai cek melalui pos.
Jika tidak, Anda bisa mendapatkan kompensasi £30 di luar itu.
Satu-satunya kasus ketika Anda akan mendapatkan uang tunai secara otomatis tanpa mengajukan klaim adalah jika Anda terdaftar dalam layanan prioritas.
Anda dapat bergabung dengan layanan ini dengan penyedia Anda jika Anda seorang pensiunan, penyandang cacat, sakit atau rentan.
Dengan melakukan ini, Anda juga bisa mendapatkan bantuan tambahan seperti:
- membaca meteran energi Anda
- pindahkan pengukur energi Anda secara gratis
- agar akun Anda dikirim atau disalin ke orang lain, mis. seorang pengasuh
Sementara itu, kami bertanya kepada para ahli, haruskah Anda pergi bekerja jika terjadi pemadaman listrik di Inggris?
Dan inilah cara agar tetap hangat saat listrik padam.
