SEORANG perempuan penyandang disabilitas mengatakan listriknya diputus tiga kali oleh British Gas karena suatu kesalahan – dan hal ini membuatnya sangat stres hingga akhirnya dirawat di rumah sakit.
Sarah Ambrose, 57, mengaku dia mati listrik sebanyak tiga kali pada bulan ini dan terpaksa meninggalkan cuciannya di air yang sangat dingin.
Wanita dengan disabilitas parah ini mengatakan bahwa “stres dan trauma” dari situasi tersebut bahkan membuatnya dilarikan ke rumah sakit, di mana dia harus diawasi selama beberapa jam.
Pemadaman listrik diketahui terkait dengan meteran pintar Sarah – yang “mengalami kesalahan komunikasi yang terputus-putus”, kata perusahaan energi itu.
Dia mengatakan dia berulang kali meminta untuk kembali ke mesin prabayar model lama.
Permintaan itu dipenuhi oleh British Gas pada hari Senin, yang seharusnya menyelesaikan masalah pemadaman listrik.
Perusahaan juga meminta maaf kepada Sarah, namun dia masih merasa terguncang.
Wanita London tersebut mengklaim bahwa dia memiliki masalah dengan perusahaan dan membayar tagihannya sejak dia bergabung dengan mereka pada bulan Maret.
Dia berkata: “Karena semua masalah British Gas ini, saya merasakan antara tiga dan tujuh nyeri dada sehari selama beberapa bulan terakhir.
“Minggu lalu saya dirawat di rumah sakit karena nyeri dada yang parah, dan pada hari Senin hal itu terjadi lagi.
“Stres dan kecemasan yang ditimbulkannya sangat besar pada saya.”
Sarah mengklaim dia baru-baru ini menghabiskan beberapa jam di rumah sakit dan menjalani EKG untuk memantau tingkat keparahan dan frekuensi nyeri dadanya, “yang sangat buruk… karena semua stres dan kecemasan yang saya alami”.
Dikatakan bahwa masalah tersebut disebabkan oleh kecemasan, bukan masalah fisik.
Sarah mengatakan listriknya mati hanya tiga minggu yang lalu, kemudian Rabu lalu, dan lagi pada hari Senin.
Bagaimana cara menghemat tagihan energi Anda
BERGANTI pemasok energi mungkin terdengar merepotkan – namun untungnya berpindah pemasok cukup mudah – dan menghemat banyak uang.
melihat-lihat – Jika Anda memiliki kesepakatan SVT, Anda mungkin membuang hingga £250 setahun. Gunakan situs perbandingan seperti MoneySuperMarket.com, uSwitch, atau EnergyHelpline.com untuk melihat penawaran apa yang tersedia untuk Anda.
Penawaran termurah biasanya ditemukan online dan merupakan penawaran tetap – artinya Anda biasanya akan membayar jumlah tetap selama 12 bulan.
Tautan – Jika sudah menemukannya, Anda tinggal menghubungi penyedia baru tersebut.
Ada baiknya jika Anda memiliki informasi berikut – yang dapat Anda temukan di tagihan Anda – untuk diberikan kepada penyedia baru.
- Kode Pos Anda
- Nama pemasok Anda saat ini
- Nama transaksi Anda saat ini dan jumlah yang Anda bayarkan
- Pembacaan meter saat ini
Ini kemudian akan memberi tahu penyedia Anda saat ini dan memulai peralihan.
Diperlukan waktu tidak lebih dari tiga minggu untuk menyelesaikan peralihan dan pasokan Anda tidak akan terganggu selama waktu tersebut.
Pada hari Senin, dia mengatakan dia tidak mendapat aliran listrik selama lebih dari enam jam, dan harus dimandikan dengan air dingin yang membekukan.
Sarah – yang menderita sindrom Ehlers-Danlos – memiliki masalah usus dan kandung kemih serta kerusakan sumsum tulang belakang yang parah.
Dia berkata, “Ini memalukan.”
British Gas mengakui bahwa meteran pintar yang dipasok perusahaannya kepada Sarah “mengalami kesalahan komunikasi yang terputus-putus”.
Stres dan kecemasan yang ditimbulkannya sangat besar.
Sarah Ambrose
Perusahaan energi mengatakan hal ini mungkin disebabkan oleh masalah sinyal atau karena meteran atau hub yang rusak.
British Gas mengkonfirmasi bahwa pihaknya telah menukar meteran gas dan listrik Sarah dengan meteran isi ulang “gaya lama” pada hari Senin, yang seharusnya dapat mengatasi pemadaman listriknya.
Perusahaan tersebut mengatakan pihaknya “terus-menerus melakukan kontak” dengan Sarah tetapi meminta maaf atas masalah yang sedang berlangsung dengan pasokan energinya.
Juru bicara Tamu Inggris mengatakan: ‘”Kami telah mengganti meteran pintar Ny. Ambrose dengan Meteran Top Up.
“Kami meminta maaf kepada Nyonya Ambrose karena tidak menyelesaikan masalah ini lebih awal dan terus berhubungan dengannya.”
The Sun Online telah menghubungi British Gas untuk memberikan komentar lebih lanjut mengenai masalah ini.
Meteran pintar juga mendapat kecaman awal pekan ini setelah seorang pelanggan marah karena tagihan tagihan £179 yang “nakal”.
Orang Inggris tersebut menemukan meteran prabayar PayG miliknya rusak, sehingga meminta bantuan British Gas.
