BEBERAPA orang terkejut ketika liburan mereka dibatalkan sehari sebelum mereka dijadwalkan terbang – karena bandara tempat mereka terbang ditutup.
Pasangan itu, dari Cleethorpes, memesan liburan ke Tenerife dengan TUI, terbang dari Bandara Doncaster Sheffield.
Mereka dijadwalkan terbang kembali pada tanggal 31 Oktober, seminggu kemudian, hanya untuk menyadari bahwa penerbangan mereka tidak dapat dilanjutkan.
Hal ini karena bandara ditutup secara permanen – penerbangan terakhir dari Doncaster Sheffield berangkat minggu lalu, menuju Polandia, dengan penerbangan masuk terakhir dilakukan akhir pekan ini.
Pria yang meminta untuk tidak disebutkan namanya itu berkata media lokal bahwa hanya ketika putri mereka mengetahui penerbangan terakhir lepas landas pada hari Sabtu lalu barulah mereka mengetahuinya.
Dia berkata: “Dia melihat papan keberangkatan penerbangan di situs webnya dan tidak ada apa-apa di sana. Dia bilang dia pikir sebaiknya saya menelepon TUI, jadi saya lakukan.”
Setelah menghubungi TUI, mereka mengatakan keberangkatan keluar akan dilanjutkan tetapi tidak akan kembali ke Doncaster, sehingga membuat pasangan tersebut “frustasi dan stres”.
Dia menambahkan: “Kami tidak mendapat informasi sama sekali dari TUI. Jika kami tidak menelepon mereka, kami akan langsung membawa tas kami.
“Kami berbicara dengan apa yang kami pikir adalah seorang manajer yang mengatakan kepada kami bahwa kami seharusnya diberitahu dan kami baru saja lolos.”
Mereka akhirnya diizinkan untuk memesan ulang liburan dengan diskon 10 persen, dan terbang dari Bandara East Midlands bulan depan.
Juru bicara TUI mengatakan kepada Sun Online Travel: “Kami ingin meminta maaf kepada Tuan dan Nyonya Hollis atas pengalaman mereka dalam penerbangan ke Tenerife.
“Sayangnya karena ada kesalahan sistem, Bapak dan Ibu tidak diberitahu mengenai perubahan penerbangan masuknya.
“Kami ingin meyakinkan pelanggan bahwa hal ini jarang terjadi dan masalah ini telah dilaporkan ke tim terkait untuk memastikan hal ini tidak terjadi lagi.
Tim kami menghubungi Tuan dan Nyonya Hollis untuk meminta maaf lagi dan memberikan isyarat niat baik lebih lanjut atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.
Bulan lalu, bos TUI mengeluarkan update perjalanan untuk warga Inggris yang terbang dari bandara.
Direktur Pelaksana TUI Andrew Flintham mengatakan: “Penerbangan kami tetap berjalan sesuai rencana hingga penerbangan terakhir kami pada 4 November 2022.”
Bandara Doncaster Sheffield bulan lalu mengonfirmasi bahwa bandara tersebut akan “ditutup” mulai 31 Oktober.
Peel Group, pemilik bandara tersebut, mengatakan bandara tersebut tidak lagi dapat beroperasi karena “kurangnya pendapatan di muka dan biaya operasional yang tinggi”.
Ratusan orang melakukan unjuk rasa agar bandara tetap dibuka minggu lalu, menyusul petisi yang mengkampanyekan agar bandara tetap dibuka dengan lebih dari 100.000 tanda tangan.
Firma analisis penerbangan Lilin mengatakan itu adalah bandara terbesar ke-26 di Inggris, mencatat 4.609 penerbangan pada tahun 2019.
Bandara ini juga dinobatkan sebagai bandara Inggris terbaik pada tahun 2022 oleh Yang mana?.
Namun meskipun ada penerbangan ke tujuan populer seperti Tenerife dan Lanzarote, bandara ini terkena dampak buruk ketika maskapai penerbangan Wizz Air menarik diri, sehingga hanya penerbangan TUI yang beroperasi.
