Rumah tangga HARD-UP kehilangan diskon penting pada tagihan energi mereka pada musim dingin ini.
Pemerintah telah mengakui adanya “hambatan” dalam memberikan voucher kepada pelanggan meteran prabayar sebagai bagian dari pembayaran biaya hidup senilai ratusan pound.
Kupon diskon ini merupakan bagian dari £400 yang dialokasikan kepada setiap rumah tangga di Inggris untuk membantu kenaikan tagihan energi.
Rabat dibagi menjadi enam pembayaran dengan pembayaran pertama dan kedua senilai £66 masing-masing dibayarkan pada bulan Oktober dan November.
Diskon £67 kemudian akan diberikan setiap bulan antara Desember dan Maret 2023.
Namun bagi sebagian besar pelanggan meteran prabayar, voucher pertama mereka masih belum sampai.
Pemerintah mengatakan mereka akan melakukan “apa pun” untuk memastikan masyarakat mendapatkan dukungan tagihan energi yang menjadi hak mereka.
Menteri Pekerjaan dan Pensiun Mel Stride mengatakan ada “hambatan” dalam memberikan kupon kepada jutaan pelanggan yang memiliki meteran pembayaran di muka di seluruh Inggris.
Berbicara di acara Good Morning Britain di ITV, dia berkata: “Hal yang paling penting, seperti yang saya katakan, adalah bahwa pemerintah akan ikut serta dalam masalah ini dan melakukan apa pun untuk memastikan kita mengakhiri hambatan yang ada dalam hal ini.” mengeluarkan voucher itu.”
Sebagian besar rumah tangga akan mengambil £66 secara otomatis dari rekening mereka ketika mereka membayar dengan debit langsung.
Lebih dari empat juta rumah tangga menggunakan meteran prabayar.
Meskipun pelanggan meteran prabayar pintar juga harus mendapatkan ini secara otomatis, siapa pun yang memiliki meteran prabayar tradisional harus menggunakan kupon.
Voucher ini dikirimkan oleh pemasok setiap bulan pada minggu pertama setiap bulan, dikeluarkan melalui SMS, email, atau pos.
Pelanggan kemudian perlu menggunakannya di titik isi ulang biasanya.
Stride mengatakan “sejumlah besar” orang telah menghubungi mereka dan mengatakan bahwa mereka kesulitan mendapatkan voucher tersebut.
Dia menambahkan: “Pertama… pemerintah sangat tanggap terhadap masalah ini, dan akan bekerja sama dengan perusahaan-perusahaan energi, dan saat ini, untuk menyelesaikan masalah-masalah spesifik tersebut.”
Kami bertanya kepada Departemen Bisnis, Energi dan Strategi Industri (BEIS) berapa banyak rumah tangga yang terkena dampaknya.
Seorang juru bicara BEIS mengatakan: “Hampir semua rumah tangga yang menggunakan meteran pembayaran di muka tradisional telah menerima voucher pertama mereka untuk Skema Dukungan Tagihan Energi dan semua voucher kedua diharapkan akan dikirimkan pada tanggal 15 November.
“Pemerintah mendorong pelanggan meteran prabayar tradisional untuk menggunakan voucher mereka sesegera mungkin guna memanfaatkan dukungan yang ditawarkan.
“Dukungan ini diberikan selain jaminan harga energi yang dapat menghemat sekitar £700 pada musim dingin ini, mengurangi tagihan sekitar sepertiganya, dan £1,200 dalam pembayaran langsung kepada rumah tangga yang rentan.”
Data terkini juga menunjukkan bahwa jauh lebih sedikit dari yang diharapkan yang belum menggunakan voucher tersebut.
Dan rumah tangga yang menggunakan meteran ini seringkali lebih rentan dibandingkan mereka yang membayar dengan debit langsung.
Pekan lalu, pemroses isi ulang meteran PayPoint mengatakan kepada BBC bahwa pihaknya memperkirakan akan memproses 800.000 voucher pada bulan Oktober, senilai total £52,8 juta.
Namun hanya £25,8 juta dari voucher ini yang telah digunakan pada akhir bulan.
Badan amal nasional Citizens Advice mengatakan pemerintah harus memprioritaskan pemberian voucher yang tertunda kepada masyarakat.
Gillian Cooper, kepala kebijakan energi di Citizens Advice, mengatakan: “Sebelum musim dingin tiba, kami melihat terlalu banyak orang yang tidak mampu mengisi ulang meteran prabayar mereka.
“Itu berarti tidak memiliki akses terhadap hal-hal mendasar seperti makanan panas.
“Sangat penting bagi setiap orang untuk mendapatkan dukungan yang berhak mereka dapatkan.
“Pemerintah perlu menjadikannya prioritas untuk menyelesaikan masalah apa pun terkait masyarakat yang mendapatkan voucher.”
Martin Lewis kemarin menjelaskan perkiraan terbaru untuk tagihan energi tahun depan.
Pakar penghemat uang ini mengatakan kepada pengikutnya di Twitter bahwa tagihan tahunan biasa mulai April 2023 akan berharga £3,702.
