Seorang pelanggan RYANAIR mengaku dia dan beberapa penumpang lainnya menaiki pesawat hanya untuk menemukan tempat duduk mereka di pesawat tidak ada.
Gerry Harrington dan sekitar delapan penumpang lainnya yang putus asa tertinggal di bagian belakang pesawat di Bandara Stansted di London setelah mereka menyadari deretan kursi mereka hilang.
Para wisatawan tersebut dijadwalkan terbang ke Dublin pada 21 Oktober untuk mengikuti turnamen Subbuteo dan seharusnya duduk di baris 35 pesawat.
Namun, Gerry yang berusia 62 tahun mengatakan mereka segera menyadari bahwa pesawat tersebut hanya naik ke baris 33.
Gerry, dari Haverhill, Suffolk, mengambil video yang menunjukkan bagaimana dia dan orang lain berdesak-desakan di bagian belakang pesawat sambil menunggu untuk mengetahui apa yang sedang terjadi.
Rekaman menunjukkan seorang pria yang mengenakan rompi hi-vis meminta bantuan melalui radio untuk memecahkan masalah tersebut dan menyarankan penumpang untuk bersiap-siap.
Kamera kemudian mengarah ke Gerry yang mengatakan: “Semua orang di sini membayar kursi.
“Kami terjebak di bagian belakang pesawat karena mereka memesan terlalu banyak, tidak, mereka mengirim pesawat yang lebih kecil.”
Gerry berkata hari ini: “Itu terjadi pada beberapa orang dan tiba-tiba kami semua berdiri di belakang pesawat tanpa kursi dan semua orang bertanya-tanya apa yang bisa terjadi.
“Semua orang menunjukkan boarding pass mereka dan jelas ada kesalahan di suatu tempat.
“Kami diberitahu oleh Ryanair bahwa jika kami turun, kami bisa mendapat masing-masing £250 dan mereka akan menempatkan kami di malam hari dan memberi kami penerbangan di pagi hari, tetapi kami akan melewatkan turnamen tersebut.
“Orang-orang di pesawat itu harus pulang dan kami tidak pulang, jadi kami turun dari pesawat.”
Lusinan orang meninggalkan komentar di klip tersebut, bahkan ada yang mengalami situasi yang sama.
Seseorang berkata: “Ryanair hanya mengoperasikan dua jenis pesawat. Boeing 737-800AS yang perlahan digantikan oleh Boeing 737-800 Max.
“Saya menduga (dan ini hanya menebak karena saya punya cukup informasi untuk mengetahui tanggal dan rute Anda) bahwa Anda dijadwalkan terbang dengan Max, yang memiliki 197 kursi, tetapi dikirimkan 800 lama, yang hanya memiliki 189 kursi. .”
Yang lain menulis: ‘Khas Ryanair. Tidak pernah ada komunikasi.
“Mereka tahu betul bahwa pesawat pengganti tidak akan memiliki cukup kursi. Anda tidak akan bisa melihat mereka.”
Yang ketiga berkata: “Itu terjadi pada saya pada bulan Juli. Saya tidak percaya hal ini masih terjadi!”
Juru bicara Ryanair mengatakan: “Karena adanya pergantian pesawat, sejumlah kecil penumpang dalam penerbangan dari London Stansted ke Dublin (21 Oktober) dipindahkan ke penerbangan alternatif pada hari berikutnya.
“Penumpang yang terkena dampak telah diberikan akomodasi semalam dan akan menerima kompensasi. Ryanair dengan tulus meminta maaf kepada penumpang tersebut atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.”
3
