Seorang MUM beranak dua telah didenda £70 karena tinggal di tempat parkir supermarket selama lebih dari sembilan jam – tetapi mengklaim dia hanya mengunjungi tempat parkir mobil sebentar dua kali di hari yang sama.
Elizabeth Summerill (66) mengatakan dia merasa “terkejut dan marah” setelah menerima denda yang tidak dapat dibenarkan.
Pengasuh penuh waktu, dari Kingswood, Bristol, mengatakan dia mengantar kedua putrinya yang sudah dewasa setiap pagi di tempat parkir Tesco di sebelah tempat kerja mereka di dokter mata.
Karena tidak ada putrinya yang mengemudi, menantu laki-laki Elizabeth datang menjemput mereka di malam hari – kecuali setiap Kamis ketika dia tidak ada waktu.
Namun setelah melakukan pengantaran dan penjemputan rutin pada hari Kamis, 6 Oktober, dia terkejut hingga kemudian didenda £70 karena diduga tinggal di tempat parkir mulai dari jam 8 pagi hingga hampir jam 17.30.
Sebagai akibat dari krisis biaya hidup yang sedang berlangsung, Elizabeth dan suaminya Ronald, juga berusia 66 tahun, mengatakan mereka segera membayar denda dengan potongan sebesar £30 karena mereka takut kehilangan lebih banyak uang tunai yang diperoleh dengan susah payah.
Horizon Parking, yang mengelola tempat parkir Tesco di Keynsham, dekat Bristol, mengatakan di situsnya bahwa mereka “tidak dapat menangani keluhan melalui telepon”.
Namun pasangan tersebut mengatakan sistem online otomatis perusahaan tersebut terlalu rumit, sehingga mempersulit orang-orang yang mempunyai posisi di posisi mereka untuk mengajukan banding.
Ronald mencap sistem kamera yang rusak itu sebagai “sapi perah” dan mengatakan dia membayar denda dengan cepat karena dia khawatir mereka akan melewatkan masa tenggang 14 hari.
Ronald, yang cacat dan terbaring di tempat tidur karena reaksi buruk terhadap vaksin hepatitis B 15 tahun lalu, menambahkan bahwa ia harus menghindari stres tambahan “dengan cara apa pun” karena masalah kesehatannya.
Dia mengatakan beban keuangan menyebabkan dia membayar denda dengan cepat “demi ketenangan pikiran daripada kerumitan”.
Pria berusia 66 tahun itu menambahkan: “Biaya hidup adalah kekhawatiran semua orang… Terkadang yang terbaik adalah membayar £30 dan melanjutkan hidup.”
Elizabeth mengatakan dia “terkejut dan marah” ketika menerima denda yang tidak dapat dibenarkan, terutama setelah menggunakan tempat parkir yang sama setiap minggu selama hampir dua tahun.
“Saya mencoba menelepon (Horizon Parking), dan Anda mendapatkan jawaban otomatis ini,” katanya.
“Ini sangat rumit”.
Ronald menyampaikan kritik serupa terhadap sistem pengajuan banding online, dengan menyebut perusahaan tersebut ‘tidak mungkin berbicara dengan siapa pun’ untuk menjelaskan situasinya.
Dia menambahkan: “Saya yakin ini adalah penipuan – mengapa mereka tidak mempertanyakan kameranya?
“Di mana kamera yang menunjukkan mobil keluar masuk di hari yang sama? Jadi kameranya rusak atau dimatikan – tapi mereka tidak peduli.
“Saya yakin mereka berharap upaya ini tidak sepadan dan Anda membayar jumlah yang lebih rendah seperti kami.”
Horizon Parking meminta maaf kepada Ronald dan Elizabeth dan mengatakan akan mengembalikan denda tersebut.
Perusahaan juga mendorong mereka yang merasa telah dikenakan denda yang tidak semestinya untuk mengajukan banding melalui sistem online mereka.
Rob Clark, 66 tahun, juga merasa “sangat kecewa” ketika dia juga menjadi korban hukuman trip ganda yang sama bulan lalu.
Apakah Anda pernah menjadi korban dari sistem denda parkir yang salah ini? Hubungi: [email protected]
