INILAH saatnya pemilik bar dengan kejam meretas ulasan buruk pelanggan di TripAdvisor.
Pemilik rumah yang marah itu menyerang pelanggannya setelah mereka meninggalkan ulasan untuk pub Travellers Rest di desa Stanley, dekat Stoke-on-Trent, yang memiliki peringkat bintang empat di situs webnya.
Restoran restoran berada di peringkat ke-14 di area Stoke-on-Trent, tetapi seorang tamu meninggalkan ulasan pedas setelah mereka mengklaim bahwa mereka melihat staf duduk saat mereka sedang istirahat.
Meskipun pelanggan juga mengeluh bahwa beberapa alas bir berserakan di lantai, dia mengkritik makanan tersebut meskipun sebelumnya mendapat ulasan positif.
Setelah pembukaan dengan judul “Raja telah meninggal, panjang umur Raja”, tamu tersebut menulis: “Kami telah menggunakan tempat ini selama bertahun-tahun dan, tidak ada yang lain selain pujian atas manajemen umum dan standar yang tinggi.
“Kami tiba dan terkejut bahwa hanya satu meja lain yang terisi untuk makan; ‘peminum sepulang kerja’ yang normal terlihat tidak ada. Saya agak terkejut menemukan para juru masak dan pencuci panci berada di ‘depan rumah’ yang nyaman di belakang bar, di berbagai tempat. kesempatan.
“Tikar bir di lantai, ambil alih dari waktu makan malam; menu ditutupi noda minuman keras kering. Ketika makanan muncul, yang telah kami rasakan berkali-kali, rasanya hambar dan berkualitas buruk.
“Sungguh disayangkan melihat bar/restoran mengalami kemerosotan seperti ini. Ayo, mulailah mengelolanya kembali ke standar yang hampir sempurna. Anda tidak bisa mendelegasikan ‘tanggung jawab’.”
Namun, manajemen di bar tidak terkesan dengan ulasan tersebut, dan memberikan tanggapan pedas terhadap ulasan tersebut.
Mereka menyebut rumor tentang ‘Raja’, nama panggilan untuk tuan tanah, sebagai ‘selera yang buruk’ karena ulasan tersebut diposting pada minggu mendiang Ratu meninggal.
Di atas alas bir yang tergeletak di lantai, pihak bar berkata: “Kami mohon maaf atas alas bir yang tergeletak di lantai, namun alas ini mungkin telah terjatuh oleh pelanggan dan bagaimana Anda bisa menyimpulkan bahwa alas tersebut telah tergeletak di sana sejak makan siang.” , sungguh luar biasa.”
Mengenai masalah staf yang meminum minuman ringan di bar utama, pemilik mengatakan: “Staf berhak mendapatkan minuman ringan (minuman) selama shift mereka. Seperti yang Anda ketahui, kadang-kadang cuaca menjadi sangat panas, terutama di sekitar oven!”
Mereka menambahkan bahwa jika mereka adalah pelanggan tetap seperti yang mereka katakan, mereka bisa saja berbicara dengan ‘Sang Raja’ tentang masalah mereka dan masalah tersebut bisa diselesaikan.
Namun, mereka menyatakan bahwa tidak ada yang dapat mereka lakukan untuk memperbaiki masalah ini kecuali mereka menyampaikan keluhan kepada TripAdvisor setelahnya.
Pemilik rumah mempertanyakan ulasan tersebut, dengan mengatakan: “Melihat ulasan Anda yang lain, saya melihat bahwa Anda tampaknya senang mengeluh. Lain kali Anda mengunjungi sebuah tempat dan menurut komentar Anda, sepertinya bukan milik kami, tolong, jika Anda menikmati makanan Anda, cobalah memberi mereka ulasan yang bagus.”
Travelers Rest memiliki peringkat bintang empat di TripAdvisor, dengan 244 dari 435 ulasan pada saat penulisan, lima bintang dan 91 bintang empat. Tamu-tamu lain mengoceh tentang makanan – berbagai daging pub tradisional, termasuk pai, steak, serta sejumlah pilihan sayuran dan vegan – dan layanan.
Seseorang menulis: “Makan enak bersama seorang teman. Makanannya lezat, terutama keripiknya. Stafnya sangat ramah dan membuat kami merasa sangat diterima. Benar-benar permata dari sebuah pub. Jika Anda belum pernah berkunjung, belum , kamu ketinggalan. Pengalaman yang menyenangkan.”
Malam Pie lainnya yang dipuji: “Malam Tei adalah makanan yang luar biasa, nilai yang sangat baik dan makanan berkualitas baik. Banyak untuk selera makan yang paling lezat dan pilihan pai yang enak. Kami memiliki steak dan keju biru, rasanya enak dengan kue shortcrust yang lezat.
“Pelayanannya baik, dengan banyak staf yang siap sedia karena sangat sibuk.”
2
