Seorang MUM mengatakan dia terpaksa tidur di atas “sepotong kayu” selama liburan mimpi buruk senilai £4.000 – dan itu hanyalah awal dari masalahnya dalam perjalanan.
Sarah Kershaw, dari Greater Manchester, mengajak keluarganya berlibur lengkap ke Turki pada bulan Juli tahun ini.
5
Apa yang seharusnya menjadi liburan pertama yang indah bagi Sarah, 42, suaminya Stephen dan anak-anak Paige, 16, Patrick, 13 dan Stephanie, 12, ternyata “menjijikkan”.
Keluarga beranggotakan lima orang ini menjadwal ulang perjalanan dua kali karena Covid-19 – yang mana mereka harus mengeluarkan uang tambahan selain £4k yang telah mereka bayarkan.
Dan sesampainya di Mirage World, Icmeler, Sarah mengaku mereka disambut dengan seprai kotor, pancuran bekas, dan bekas di toilet.
Pekerja kasus menceritakan Berita Malam Manchester: “Kami semua bersemangat – tapi kami sampai di sana hanya untuk menemukan kamar hotel yang menjijikkan di bagian kompleks yang menjijikkan.”
Sarah mengatakan makanannya juga tidak sesuai standar dan kasurnya “kotor” dan “bernoda”.
Menderita masalah punggung, dia mengatakan “potongan kayu yang dibuat seperti tempat tidur kemah” berarti dia tidak bisa tidur sepanjang minggu.
Ibu tiga anak ini juga mengaku kamar mandinya seperti habis dipakai dan ada handuk yang belum dicuci.
“Alasan kami tidak bisa berlibur karena suami saya dipecat pada tahun 2012 dan kami kehilangan rumah,” tambah Sarah.
Dia menjelaskan bagaimana keluarganya mempunyai hutang yang sangat besar dan bahkan pernah menjadi tunawisma.
“Kami akhirnya mampu untuk pergi berlibur, jadi ini penting bagi kami,” tambahnya.
Setelah mengajukan keluhan kepada perusahaan perjalanan loveholidays, mereka menerima pembayaran “niat baik” sebesar £228.
Seorang juru bicara perusahaan mengatakan: “Kami menyesal mendengar bahwa liburan Ms Kershaw tidak memenuhi harapan.
“Ketika dia kembali ke rumah, kami menyampaikan permasalahannya kepada penyedia akomodasi, namun karena tidak ada keluhan yang diajukan pada saat itu, mereka tidak dapat menyelidiki atau menyelesaikan permasalahan apa pun yang dia alami selama dia tinggal di sana.
“Jadi kami menawarinya isyarat niat baik, dan dia menerimanya.”
Sarah berusaha mendapatkan uangnya kembali sebanyak mungkin dan mengklaim bahwa dia memang mengeluh kepada staf saat dia sedang berlibur.
The Sun Online telah menghubungi Mirage World untuk memberikan komentar.
5
5
