Pelanggan Gas Inggris FURIOUS dengan tagihan energi £179 yang ‘nakal’ – bagaimana cara menghindarinya

Seorang pelanggan BRITISH Gas menjadi marah karena tagihan tagihan £179 yang “nakal”.

Orang Inggris tersebut menemukan meteran prabayar PayG miliknya rusak, sehingga meminta bantuan British Gas.

Namun pemilik rumah – yang meminta untuk tidak disebutkan namanya – terkejut dengan apa yang dikatakan perusahaan energi kepadanya.

Dia diberitahu bahwa jika para insinyur tidak dapat memperbaiki meteran konvensionalnya – mereka akan menawarinya meteran pintar, yang akan dipasang oleh para insinyur secara gratis.

Namun jika dia menolak meteran pintar, dan malah meminta pengganti meteran konvensional, dia akan dikenakan biaya £179.

Orang Inggris itu mengatakan kepada The Sun: “Saya sudah tinggal di properti saya saat ini selama lebih dari 20 tahun dan masih memiliki meteran bayar sesuai pemakaian yang sudah ada di properti itu ketika saya pindah.

“Saya belum menemukan alasan bagus untuk menggantinya karena saya jarang di rumah dan tidak banyak menggunakan bahan bakar.”

Pemilik rumah bingung dengan tuduhan yang “keterlaluan” tersebut, dan menambahkan: “Saya hanya ingin tahu berapa banyak masyarakat yang mengetahui hal ini?”

Juru bicara British Gas mengatakan kepada The Sun bahwa teknisi mereka memasok dan memasang meteran pintar untuk pelanggan secara gratis.

Jika pelanggan memiliki meteran konvensional yang mengalami kerusakan, mereka akan selalu berusaha memperbaikinya tanpa biaya.

Namun jika mereka tidak dapat memperbaiki meteran konvensional yang rusak, mereka akan menawarkan untuk menggantinya dengan meteran pintar – yang juga gratis.

Jika pelanggan bersikeras bahwa mereka tidak menginginkan meteran pintar dan malah memilih untuk mengganti meteran konvensional, mereka akan diberitahu bahwa ada biaya. Harganya bisa mencapai £179.

British Gas menekankan bahwa biaya ini dijelaskan kepada pelanggan.

Tidak ada ketentuan lisensi standar yang secara tegas menyatakan bahwa pemasok tidak mengajukan permohonan pemasangan meteran tradisional di mana meteran pintar dapat dipasang.

Namun regulator energi Ofgem mengatakan pihaknya mendesak pemasok untuk bersikap adil dan proporsional terhadap konsumen di tengah krisis biaya hidup.

Juru bicara Ofgem mengatakan: “Jika meteran pelanggan perlu diganti, misalnya karena alasan akurasi atau keamanan, pemasok mereka harus menggantinya dengan meteran pintar, kecuali ada alasan kuat untuk tidak melakukannya.

“Jika meteran perlu diganti, pemasok tidak dilarang membebankan biaya kepada pelanggan untuk pemasangan meteran tradisional, bukan meteran pintar.

TAGIHAN SENGATAN

“Oleh karena itu, melindungi konsumen selalu menjadi prioritas utama kami dan kami berinteraksi secara teratur dengan pemasok untuk memastikan mereka bersikap adil dan setara kepada konsumen di masa yang sangat sulit ini.”

Pemasok energi, Eon, mengatakan meteran yang rusak akan diganti secara gratis – baik meteran pintar atau klasik – dan pelanggan tidak akan dikenakan biaya jika mereka menolak untuk meningkatkan ke meteran pintar.

Baik SSE Energy dan perusahaan induknya OVO telah mengonfirmasi bahwa mereka tidak mengenakan biaya jika pelanggan menolak meteran pintar atau meteran tradisional yang rusak.

Seperti yang dilakukan EDF, yang menyatakan tidak meminta penggantian meteran rumah tangga yang rusak karena alasan teknis.

Scottish Power juga tidak mengenakan biaya.

Seorang juru bicara mengatakan: “Pelanggan ScottishPower tidak dikenakan biaya jika menolak meteran pintar, bahkan jika meteran tradisional rusak dan perlu diganti.

“Namun, dengan semakin sedikitnya produksi meteran tradisional, ketersediaannya secara bertahap semakin berkurang.

“Kami menyarankan pelanggan untuk memasang smart meter karena smart meter memberikan pembacaan tepat waktu dan mendukung penagihan yang akurat.

“Mereka menghilangkan kebutuhan pelanggan untuk mengirimkan pembacaan secara manual dan memungkinkan mereka memantau penggunaan energi saat digunakan dengan layar utama.”

Meter pintar adalah meteran gas dan listrik yang dapat mengirimkan pembacaan secara digital ke pemasok energi Anda – sehingga Anda tidak perlu lagi melakukan pembacaan manual.

Mereka menunjukkan berapa banyak energi yang Anda gunakan dalam pound dan pence, sehingga dapat digunakan untuk membantu mengurangi tagihan energi Anda.

Tidak seperti meteran tradisional, yang hanya mencatat total penggunaan energi, meteran pintar dapat mencatat data harga dan konsumsi setiap setengah jam dan memberikan pembacaan meteran otomatis ke pemasok energi Anda.

Anda tidak perlu mengeluarkan biaya apa pun untuk memasang meteran pintar – pemasok energi Anda akan melakukannya tanpa dikenakan biaya.

Dan ini memungkinkan Anda melacak berapa banyak energi yang Anda gunakan di malam hari, siang hari, dan pada jam sibuk.

Layar tampilan akan menampilkan konsumsi energi Anda secara langsung dan menunjukkan biayanya dalam pound dan pence.

Anda dapat menghemat uang untuk tagihan energi Anda dengan meteran pintar.

Ini tidak akan menghemat uang Anda hanya dengan memiliki satu.

PEMOTONG BIAYA

Namun melihat penggunaan dan biaya energi dapat membantu Anda memahami hal-hal yang dapat Anda kurangi.

Situs web energi cerdas pemerintah menjelaskan: “Pengukur cerdas dapat membantu kita mengidentifikasi situasi di mana kita menggunakan banyak energi dan mungkin ingin melakukan perubahan terhadap hal ini.

“Jika Anda menggunakan informasi yang ditampilkan di layar beranda untuk mengurangi konsumsi energi, Anda dapat memangkas biaya dan menjadi lebih hemat energi.”

Tagihan Anda juga akan lebih akurat karena didasarkan pada pembacaan penggunaan sebenarnya, bukan perkiraan.

Anda tidak lagi harus memberikan pembacaan meter dan Anda tidak akan dikunjungi oleh pembaca meter untuk mencatat penggunaan Anda.