SEORANG PENUMPANG terekam sedang berdebat dengan marah dengan awak kabin dan menolak meninggalkan pesawat setelah mengumpat mereka.
Video menunjukkan pertengkaran meningkat saat penerbangan Qantas menunggu untuk berangkat dari Bandara Denpasar Bali menuju Sydney, Australia.
2
Dalam rekaman yang diambil oleh penumpang lain, terdengar pria tersebut mengaku terjadi pertengkaran antara awak kabin dan istrinya hingga membuat istrinya menangis.
Pria tersebut menuduh awak kabin melakukan perilaku “menjijikkan” terhadap istrinya karena ia menjadi semakin agresif.
“Mereka membuatnya menangis dan dia menangis karena mereka bersikap kasar padanya. Dengan bayi yang baru lahir,” terdengar dia memberi tahu pramugari.
Pertengkaran tersebut meningkat hingga seorang pramugari berulang kali meminta pria tersebut untuk “berhenti” sambil mengangkat tangannya.
Dia memberitahu anggota staf untuk “membawa polisi ke sini” dan pramugari menjawab “kami”.
Penumpang tersebut terus berdebat dengan petugas dan menolak instruksi untuk keluar dari pesawat.
“Kecuali jika Anda membawa anak-anak saya keluar, memaksa mereka keluar, kami tidak akan pergi,” katanya.
Pria tersebut kemudian berdebat dengan pramugari, yang mengatakan bahwa dia mengumpat dan bersikap kasar kepada staf.
“Sudah kubilang, Tuan, kamu mengutuk kruku. Kau tidak bisa mengecewakan kruku.”
Ternyata penumpangnya bilang: “Kamu marah sama istriku karena keduanya (anaknya) punya dua gigi.”
“Anda tidak bisa mengecewakan keluarga dan anak-anak saya. Apa yang kamu bicarakan: ‘Kamu tidak bisa membuat marah kru saya,’ teriak istri saya.”
Dia kemudian dengan menantang mengatakan: “Katakan pada keamanan untuk datang menangkap bola saya.”
Akhirnya, dia menyuruh pramugari untuk “menyingkir dari hadapanku” sebelum staf itu pergi.
Juru bicara Qantas mengatakan keluarga tersebut telah dikeluarkan dari pesawat setelah “menganiaya kru kami beberapa kali sebelum penerbangan berangkat dari Bali”.
Maskapai penerbangan sekarang akan memutuskan apakah perilaku pria tersebut membenarkan larangan perjalanan.
“Keselamatan pelanggan dan kru kami adalah prioritas nomor satu kami dan kami tidak menoleransi segala bentuk perilaku kasar,” kata juru bicara tersebut.
“Kami meminta pelanggan untuk mengikuti arahan kru demi keselamatan dan kenyamanan semua orang di dalam pesawat.”
Penumpang yang mencabut gigi pramugari saat bertengkar karena penggunaan masker menghadapi hukuman penjara 20 tahun.
Vyvianna Quinonez, 28, dari Sacramento menjadi marah, meninju wajah pramugari dan menjambak rambutnya saat pesawat Southwest Airlines hendak mendarat di San Diego, California.
Pada tahun 2018, seorang penumpang “hiper-agresif” diusir dari penerbangan Qantas dari Australia ke London setelah mengunci diri di toilet dan bertingkah “seperti binatang yang terpojok”.
Pria berusia 32 tahun itu dikeluarkan dari penerbangan saat pesawat kembali ke Perth.
